Trocas e
Devoluções
Na Karapuça, cada pedido passa por um processo criterioso de conferência e controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, queremos tornar esse processo simples, transparente e acolhedor.
A solicitação poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
✓ Produto sem sinais de uso.
✓ Em perfeitas condições.
✓ Com todos os os itens e embalagens originais.
Produtos personalizados, desenvolvidos especialmente com nome, arte ou características escolhidas pelo cliente, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado.
Caso identifique qualquer inconsistência em seu pedido, entre em contato conosco. Nossa equipe analisará cada situação com atenção para oferecer a melhor solução possível.
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário. Cuidar de cada detalhe também faz parte da essência da Karapuça.